Quel est le délai d’expédition et de livraison des commandes ?
Si vous choisissez une livraison en point relais, le délai est de 3 à 7 jours ouvrés. Si vous optez pour une livraison à domicile, la livraison s'effectue entre 3 et 4 jours ouvrés.
Dans quel pays livrez-vous ?
Nous livrons dans tous les pays. Pour les livraisons en dehors de l’UE, il est important de noter que les éventuels frais de douanes sont à votre charge.
Quelles sont les options de livraison et leurs coûts ?
Nous proposons 3 modes de livraisons.
1. La livraison en point relais (3-7 jours ouvrés) : à partir de 5,99€
2. Livraison à domicile (3-4 jours ouvrés) : à partir de 10.99€
3. Livraison Chrono Relais (2-3 jours ouvrés) : à partir de 9.99€
Nous ne proposons pas de livraison express à domicile. Pourquoi?
La livraison express est la plus polluante. Nous préférons utiliser des transporteurs qui optimisent au maximum la place dans leurs camions.
Ma livraison est en retour expédiée alors que je ne l’ai pas reçu
Il arrive parfois que le colis nous soit retourné. Cela peut-être dû à une adresse incomplète, un colis endommagé ou parce qu’il est resté trop longtemps au point relais. Si c’est votre cas, nous vous invitons à nous contacter afin que l’on puisse compléter vos informations et vous renvoyer un colis si vous le souhaitez.
Mon colis est endommagé
Si votre colis est endommagé, nous vous invitons à contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et en envoyant une photo des produits endommagés, du colis et de l'étiquette colis pour la réclamation auprès de notre service logistique.
Je n’ai pas reçu ma commande alors qu’elle est notifiée livrée, comment faire ?
Si votre colis est notifié comme “livré” et que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à écrire à notre service client.