Quel est le délai d’expédition et de livraison des commandes ?
Si vous choisissez une livraison en point relais, le délai est de 3 à 7 jours ouvrés. Si vous optez pour une livraison à domicile, la livraison s'effectue entre 3 et 4 jours ouvrés.
Dans quel pays livrez-vous ?
Nous pouvons livrer partout dans le monde, uniquement sur devis. Pour obtenir une estimation, veuillez envoyer un email à contact@origine.bio en indiquant les références et quantités de chaque produit souhaité.
Pour les livraisons en dehors de l’UE, veuillez noter que les éventuels frais de douane restent à votre charge. Selon la destination, des taxes d’octroi de mer, des frais de dossier, ainsi que la TVA locale peuvent également s’appliquer. Nous vous conseillons de vérifier ces frais auprès des autorités douanières locales ou de votre transporteur avant de finaliser votre commande.
🔹 Si vous souhaitez un devis précis pour une expédition, envoyez-nous un e-mail à contact@origine.bio avec les références et quantités des produits. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais. 🚀
Quelles sont les options de livraison et leurs coûts ?
Nous proposons 3 modes de livraisons.
1. La livraison en point relais (3-7 jours ouvrés) : à partir de 5,46€
2. Livraison à domicile (3-4 jours ouvrés) : à partir de 9€
3. CORSE : Livraison à domicile uniquement (3-7 jours ouvrés) : à partir de 8,20€
Les délais de garde en point relais sont fixés par les transporteurs :
- 14 jours en Bureau de Poste ou Agence Chronopost
- 7 jours calendaires en Relais Pickup, avec un retour automatique enclenché le 8ᵉ jour
- 5 jours en station Pickup (consigne)
Ma livraison est en retour expédiée alors que je ne l’ai pas reçu
Il arrive parfois que le colis nous soit retourné. Cela peut-être dû à une adresse incomplète, un colis endommagé ou parce qu’il est resté trop longtemps au point relais. Si c’est votre cas, nous vous invitons à nous contacter afin que l’on puisse compléter vos informations et vous renvoyer un colis si vous le souhaitez.
Retour du colis non récupéré dans les délais
Tout colis non récupéré en point relais dans les délais sera retourné à l’expéditeur et entraînera une facturation de 9,90 €. En cas de demande de remboursement, les frais de transport initiaux ne seront pas remboursés et la somme de 9,90 € sera déduite du montant à rembourser. Pour une demande de réexpédition, les frais suivants seront appliqués : 9,90 € pour le retour + les frais d’envoi du deuxième colis.
Mon colis est endommagé
Si votre colis est endommagé, nous vous invitons à contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et en envoyant une photo des produits endommagés, du colis et de l'étiquette colis pour la réclamation auprès de notre service logistique.
Je n’ai pas reçu ma commande alors qu’elle est notifiée livrée, comment faire ?
Si votre colis est notifié comme “livré” et que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à écrire à notre service client.